Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ

1. Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng việc liên hệ tổng đài, đặt xe qua Zalo, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ vận tải nào của Taxi Nam Thắng Cà Mau (thuộc hệ thống Tập Đoàn Nam Thắng), Quý khách hàng đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu tại trang này. Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung điều khoản vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định của Pháp luật Việt Nam.

2. Quy Định Về Đặt Xe & Hủy Chuyến

• Thời gian đón: Tổng đài cam kết điều xe trong vòng 5-10 phút tại nội ô Cà Mau. Tuy nhiên, trong các trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, kẹt xe, lễ tết), thời gian có thể chênh lệch. Tổng đài sẽ thông báo trước cho Quý khách.
• Cung cấp thông tin: Quý khách cần cung cấp chính xác địa chỉ đón, điểm đến và số lượng hành lý (nếu quá khổ) để chúng tôi điều loại xe phù hợp nhất.
• Hủy chuyến: Nếu muốn hủy chuyến, Quý khách vui lòng thông báo cho tài xế hoặc tổng đài ít nhất 15 phút trước giờ khởi hành (đối với xe đi tỉnh) và 5 phút (đối với xe nội ô). Không áp dụng phí phạt hủy chuyến đối với dịch vụ Taxi thường.

3. Quy Định Về Hành Lý & Hàng Hóa

• Nam Thắng từ chối vận chuyển các mặt hàng quốc cấm, chất cháy nổ, hóa chất độc hại, động vật hoang dã, hàng lậu theo quy định của pháp luật.
• Khách hàng mang theo thú cưng vui lòng để trong lồng/balo chuyên dụng và thông báo trước cho tổng đài để bố trí xe phù hợp.
• Tài xế có quyền từ chối phục vụ nếu hành lý làm bẩn xe, bốc mùi hôi hoặc quá tải trọng thiết kế của xe.

4. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

• Giữ gìn vệ sinh chung trên xe, không hút thuốc lá (bao gồm cả thuốc lá điện tử).
• Thanh toán đầy đủ cước phí hiển thị trên đồng hồ hoặc theo mức giá khoán đã thỏa thuận với tổng đài.
• Tự bảo quản tư trang cá nhân. Nếu bỏ quên tài sản, vui lòng liên hệ ngay hotline 0886.853.853 trong thời gian sớm nhất để tổng đài hỗ trợ rà soát định vị xe và tìm lại.

5. Trách Nhiệm Của Nam Thắng Cà Mau

• Cam kết cung cấp phương tiện đúng chuẩn, an toàn, đã được kiểm định kỹ thuật đầy đủ (đặc biệt dàn xe điện Vinfast 100% đời mới).
• Tài xế phục vụ với thái độ chuẩn mực, rành đường, tuân thủ nghiêm ngặt Luật Giao Thông Đường Bộ.
• Tiếp nhận và giải quyết triệt để mọi khiếu nại của khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc.